FAQ

Foire aux questions

Quelle valeur ComplyWorks me donne-t-il?

ComplyWorks permet aux employeurs, entrepreneurs, et employés d'utiliser la conformité pertinente en but de construire des relations mutuellement bénéfiques et de fournir la valeur à tous.

Employeurs - ComplyWorks vous permet d'appliquer les standards de votre industrie aux exigences de conformité et meilleures pratiques reconnues par tous les secteurs du commerce, et puis de communiquer vos politiques et pratiques à vos entrepreneurs pré-qualifiés.

Entrepreneurs - ComplyWorks vous permet de démontrer que vous êtes capable de répondre - en temps réel - aux besoins de conformité de vos employeurs, et de gagner plus de travail en permettant aux autres employeurs accès à votre profil.

Employés - ComplyWorks vous permet d'apprendre les besoins des Employeurs. Téléchargez les documents et certificats requis, ainsi que d'autres informations, pour devenir qualifié en but de répondre aux exigences sur le terrain des employeurs. De plus, recevez des alertes et des notifications avant que vos qualifications doivent être renouvelées.

Quel est mon mot de passe?

Le personnel de ComplyWorks ne peut pas déterminer votre mot de passe, pour des raisons de confidentialité. Le plus que nous puissions faire est de le réinitialiser, si l'administrateur du compte nous le demande. Il y a sur la page d'ouverture de session un lien « mot de passe oublié ». Si vous cliquez sur cela, un lien sera envoyé à votre courrier électronique, et vous pouvez demander un nouveau mot de passe.


Comment télécharger les documents?

Il y a deux façons d'afficher vos documents:

1. Trouvez la page « Documents Requis ». Si vous les avez en papier, sélectionnez l'option « Document à faxer » et imprimez la page de code barre qui apparaît. Faxez cette page avec les documents requis au numéro de fax inscrit sur cette page de code barre. S'il vous plaît assurez-vous que tous les documents ont été téléchargés avec succès en confirmant la date et l'heure présenté sous la rubrique du document téléchargé.

2. Si vous avez des documents enregistrés sur votre ordinateur en format PDF, téléchargez-les sur votre profil en choisissant « Afficher un PDF ». Trouvez votre document sur votre ordinateur, et cliquez « Afficher ».

Qu'est-ce que ComplyWorks?

ComplyWorks a commencé en mars, 2004 sous le nom Canadian HSE Registry Ltd. , fondée en coopération avec l'industrie pétrolière et gazière du Canada. Maintenant nous travaillons dans un variété d'industries à travers le Canada, les États-Unis, en Europe et en Afrique du Sud à gérer le processus de pré-qualification, améliorer les relations entre les employeurs et les entrepreneurs, atténuer le risque, et suivre les indicateurs de la santé, sécurité, environnementaux, et financiers. Nous sommes un organisme qui rassemble et qui gère les informations des entrepreneurs requises par les Employeurs pendant le cycle de vie du projet. Notre approche coopérative et registre électronique flexible permet aux employeurs de répondre aux exigences définis par l'industrie, et au même temps d'exiger leurs propres besoins. Notre Service à la clientèle travail diligemment avec les entrepreneurs pour les aider à comprendre et répondre aux besoins de tous leurs employeurs. Le fait que nous sommes un leader dans le marché nous donne l'occasion de travailler avec nos clients dans le but d'améliorer la performance, les processus, et la conformité des industries.

Qu'est-ce qu'un IRP 16?

Industry Recommended Practice (IRP) Volume #16 est un programme de base de la sensibilisation à la sécurité développé par Enform. Le programme identifie un standard d'industrie pour la Formation de sécurité de base dans l'industrie pétrolière. Les compagnies utilisent ce document pour créer une session interne pour s'assurer que tout nouveau personnel reçoit la même formation de sécurité de base.

Comment avez-vous obtenu mon nom?

La majorité de compagnies Employeur utilisent ComplyWorks pour maintenir une liste « d'entrepreneurs préférés. » A un moment, vous auriez travaillé pour « Compagnie XYZ, » donc vous êtes sur leur liste de vendeurs - la même liste qu'elle nous donne. L'employeur vous tient pour un « entrepreneur préféré. »

Qu'est-ce qu'une unité de classification, et où puis-je le trouver?

Une unité de classification est un numéro associe avec votre industrie selon la CSST/WCB/WSIB. Votre unité de classification se trouve sur votre déclaration de taux de prime, ou sur votre certificat COR/SECOR si vous en avez.

Qu'est-ce qu'une déclaration de taux de prime?

Une déclaration de taux de prime vient de la CSST/WCB/WSIB, et vous montre des remises ou surcharges sur le(s) taux de votre (vos) industrie(s).

Comment compléter une orientation de la Compagnie XYZ?

Pour compléter une orientation, les employés doivent:
. Trouver www.complyworks.com et cliquer sur Orientations (à gauche)
. Entrer leur nom entier, code d'accès, et code de sécurité (4 chiffres)
. Cliquer sur « Continuer » (Next)
Veuillez noter : les codes d'accès sont donnés à l'administrateur de votre compte.

Comment savoir s'il y a un problème avec mon profil?

Il y a plusieurs façons de savoir si votre profil est correct.

1. Dans votre profil cliquez sur Clients (en haut de la page). Vous verrez votre matrice de conformité; cela vous montre comment vos employeurs vous aperçoivent. Si vous êtes Medium ou High Risque, vous pouvez cliquer sur « explication » pour en savoir plus.

2. Ou cliquez Revue (à gauche)-Voir les données publiées. Cela vous montrera le résumé de sécurité (le deuxième onglet), qui est un instantané de votre questionnaire, et aussi Alertes d'états (le troisième onglet), qui vous montre votre TRIF ainsi que la CSST/WCB/WSIB, l'assurance, les programmes de prévention et les COR/SECOR.

Comment savoir si mes documents sont affichés?

Vous pouvez trouver Documents requis (à gauche, dès que vous avez clique sur Compagnie en haut). Si le titre du document est bleu et en caractères gras, il y a un document là. Si vous cliquez sur le titre, vous pouvez voir le document. Les documents sont aussi regardables dans votre Résumé de sécurité.

Puis-je fournir mon numéro de carte de crédit par téléphone?

Oui, ComplyWorks accepte les informations de carte de crédit par téléphone. Cependant, pour Visa, MasterCard et Discover il faut fournir les 3 chiffres au verso de la carte, et pour American Express il faut fournir les 4 chiffres sur le côté recto, avant de pouvoir effectuer le paiement de votre part. Il est actuellement mandataire de fournir ce code si la titulaire de la carte n'est pas présente. Si vous ne vous sentez pas à l'aise en nous fournissant cette information, il est toujours possible d'ouvrir une session et d'effectuer le paiement par carte de crédit vous-même.

INTERNET SECURE est un site Web sûre utilisé par ComplyWorks pour permettre à nos clients d'effectuer les paiements en ligne de manière sûre.

Que voient les compagnies Employeur?

Chaque Employeur a leurs propres exigences. Ils peuvent voir TOUTES vos données de sécurité, y compris les documents.

Comment ajouter une compagnie Employeur?

Vous ne pouvez pas ajouter un employeur, c'est l'employeur qui vous ajoute à leur liste.

Combien coute un abonnement?

Pour en savoir plus sur les frais annuelles, contactez notre département de ventes au: sales@complyworks.com

Qui sont les compagnies Employeurs qui utilisent ComplyWorks?

Pour voir une liste de nos clients Employeur, allez sur www.complyworks.com, puis cliquez sur Clients (en haut à droite). Cliquez sur le PDF Membres employeur.

L'administrateur de mon compte ne travaille plus chez ma compagnie - comment le changer?

Pour changer d'administrateur, il nous faut une lettre signée par un directeur ou un responsable de la compagnie qui nous demande d'éliminer l'ancien administrateur. La lettre doit inclure les coordonnées du nouvel administrateur (nom et courriel électronique minimum). Nous entrerons les informations de cette personne, puis leur enverrons leur login et mot de passe.

Qu'est-ce qu'un TRIF?

TRIF veut dire Total Recordable Injury Frequency, un calcul employé pour évaluer comment vos incidents sont reliés au numéro d'employés. Le calcul est : (# total d'Incidents Enregistrables x 200,000 heures de travail) / (# heures de travail par année)

Comment noter mes incidents enregistrables?

Un cas d'AIDE MÉDICALE est une blessure qui implique ni une perte d'un jour de travail entière, ni une perte partielle, mais qui nécessite un traitement par un médecin ou autre professionnel de santé. Un traitement médical ne comprend pas les premières soins (un traitement unique et le suivi des blessures, brulures, etc. mineures, qui d'habitude n'exigent pas de soins médicaux), même si fournies par un médecin ou autre professionnel de santé. CAPP décrit un traitement médical comme la gestion de soins d'un patient en but de gérer une blessure. Les exemples suivants sont considérés comme traitements médicaux :

. Traitement d'infection
. L'application des antiseptiques lors d'une visite subséquente au personnel médical
. Traitement de brûlures du deuxième ou troisième degré \
. L'application de points de suture, ou l'application de pansements médicaux / pansements stérilisés au lieu des points de suture
. L'élimination de particules étrangères du corps incrustées dans l'oil
. L'élimination des particules étrangères d'une blessure du corps, si la procédure est compliquée en raison de la profondeur d'encastrement, la taille ou l'emplacement
. L'utilisation des médicaments d'ordonnance (à l'exception d'une dose d'ordonnance sur la première visite pour des blessures mineures ou des malaises)
. L'utilisation de la thérapie de trempage à l'eau chaud ou à froid lors d'une visite subséquente au personnel médical
. L'application de compresses chaudes ou froides lors d'une visite subséquente au personnel médical
. Couper les peaux mortes
. L'application de thérapie par la chaleur lors d'une visite subséquente au personnel médical
. L'utilisation de la thérapie bain à remous lors d'une visite subséquente au personnel médical
. Le diagnostic positif de rayons X (os cassés, fractures, etc.)
. L'admission à l'hôpital ou un établissement équivalent médical pour un traitement
. L'administration d'un vaccin tétanos ou des injections antitétaniques n'est pas considérée comme un traitement médical
. Les procédures de diagnostic telles que les rayons X ou des analyses de laboratoire ne sont pas considérées comme un traitement médical, à moins qu'ils conduisent à un traitement ultérieur

Si un travailleur s'évanouit en résultat de l'exposition ou d'une blessure reliée au travail, le cas est au minimum un de d'Aide médicale, quel que soit le traitement.

CAS DE TRAVAIL LIMITÉ - résultats quand un employé a été affecté à un autre poste sur une base temporaire ou travaillé à un emploi permanent à temps plein, ou l'employé a travaillé dans son travail assigné de façon permanente, mais ne pouvait pas remplir toutes les fonctions normalement y connecté. L'accent est mis sur l'incapacité de l'employé à effectuer les tâches normales au cours d'une journée de travail normale.

ACCIDENT ENTRAÎNANT UNE PERTE DE TEMPS - résultats lorsque l'employé aurait travaillé mais n'a pas pu à cause d'une blessure reliée à son emploi. Un accident de travail affecte le salarié au-delà du jour de l'accident. Un accident avec un arrêt de travail comprend les accidents mortels, l'invalidité totale permanente, ainsi que des cas perdus journée de travail résultant de blessures liées au travail. Un accident du travail est toute coupure, fracture, foulure, amputation, perte de conscience, etc. qui résulte de l'exposition à un événement unique (ou un certain nombre d'événements liés rapprochés dans le temps) dans le milieu de travail. Les blessures sont causées par des événements instantanés essentiellement, signifie « un claquement de doigts ». Notez que les conditions résultant de morsure d'animal ou d'insecte ou d'une exposition ponctuelle de produits chimiques sont aussi considérés comme des blessures. Activités liées au travail, y compris un surmenage qui aggrave une condition préexistante, sont réputés comme des blessures.

DÉCÈS - est un décès résultant d'un accident du travail (CAAP). Notez tous les décès qui sont attribués à l'entreprise. Pour les décès seulement, il faut les enregistrer une à la fois comme une fatalité et les cas des temps perdu au travail. C'est le seul cas où vous auriez à mettre les résultats des accidents à plusieurs égards.

* Notez SVP, s'il y un incident ou la personne a un traitement par un médecin, manqué quelques jours de travail à cause de l'événement, et est incapable de faire leur propre travail après leur retour, il faudra le notez comme un cas d'Accident entraînant une perte de temps, car celui est le plus graves des trois catégories.
** Pour en savoir plus, veuillez consulter le Guide CAPP - Reporting of Occupational Injuries June 2008 - http://www.capp.ca/getdoc.aspx?DocId=139847&DT=PDF

Comment obtenir un COR/SECOR?

Dès que votre programme de gestion de sécurité soit établi, vous pouvez contacter le Partenaire certifiant pour votre industrie. Ils peuvent vous dire comment compléter votre application pour un obtenir un COR ou un SECOR. Une liste de Partenaires certifiants en Alberta se trouve au: http://www.employment.alberta.ca/SFW/337.html

Ces partenaires sont:

Alberta Association for Safety Partnerships (AASP)
Alberta Construction Safety Association (ACSA)
Alberta Corporate Human Resources
Alberta Food Processors Association
Alberta Forest Products Association (AFPA)
Alberta Hotel Safety Association (AHSA)
Alberta Motor Transport Association (AMTA)
Alberta Municipal Health and Safety Association (AMHSA)
Alberta Safety Council (ASC)
Continuing Care Safety Association
ENFORM
Manufacturers' Health & Safety Association (MHSA)
Textile Rental Industry Association
Western Wood Truss Association of Alberta

Si je suis le gestionnaire de sécurité, comment saurai-je si notre compte est mis à jour si je ne suis pas l'administrateur?

Pour les notifications automatiques concernant l'assurance et la CSST/WCB/WSIB, l'administrateur et le contact de la Sante, sécurité et environnement recevront un courriel électronique. Pour s'assurer que vous avez un système de notification complète, il faut s'inscrire à l'outil AlertWorks. Cela vous donne l'option de noter jusqu'à 10 adresses courriels qui peuvent recevoir les notifications, en vous alertant s'il y a un problème avec votre niveau de conformité.

Si je ne note pas les heures travaillées pour ma compagnie?

Il est acceptable d'estimer vos heures-personne en employant le calcul ci-dessous:

Un employé à plein temps qui travaille 40 heures par semaine, avec un congé de deux semaines payé, égale à peu près 2000 heures-personne pour une année.