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Comment : Active votre abonnement ComplyWorks
Comment : Réinitialiser votre mot de passe?

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Foire aux questions (FAQ)

Cliquez ci-dessous pour obtenir des réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées

Informations générales

1Qui est ComplyWorks?

ComplyWorks est une entreprise privée dont le siège social se trouve à Calgary, en Alberta. Depuis sa création en 2004, ComplyWorks s’est implanté à travers tout le Canada et dans le monde entier, et ce, sans oublier sa priorité numéro un : ses clients. ComplyWorks fournit aux employeurs et aux entrepreneurs des solutions de conformité complètes, de la pré-sélection au paiement, pour aller au-delà des exigences de base requises en matière de gouvernance, de gestion des risques et de conformité (GRC).


Notre équipe talentueuse met tout en œuvre pour comprendre et définir vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de gestion des entrepreneurs, de gestion complète de la main-d'œuvre ou de gestion spécifique au lieu de travail, tout en mettant à votre disposition des solutions indispensables les concernant.

2Pourquoi dois-je inscrire mon entreprise sur ComplyWorks?

ComplyWorks et votre entreprise ont un client en commun qui utilise sa solution basée sur Internet pour gérer votre conformité de la présélection au paiement. À travers ComplyWorks vous serez en mesure de comprendre et de remplir facilement les conditions nécessaires pour pouvoir travailler avec votre (vos) client(s), en effet ces derniers seront en mesure d'accéder à ces informations à chaque fois que vous mettrez à jour votre profil.


Votre/vos client(s) pourra/pourront également utiliser ComplyWorks pour communiquer avec vous de manière continue et vous demander d’effectuer, au nom de votre entreprise, des orientations en ligne.

3Pourquoi dois-je souscrire à un abonnement ComplyWorks?

En rejoignant ComplyWorks en tant qu'employeur, vous vous associez à l’une des meilleures organisations actuellement disponible sur le marché en matière de gestion de la conformité.


En inscrivant votre entreprise et en répondant au questionnaire, vous aurez la possibilité d’être embauché rapidement tout en gérant facilement votre conformité. Si vous avez reçu une demande en vue d’inscrire votre entreprise à ComplyWorks, vous devrez souscrire à un abonnement pour y remédier. Pour garder votre profil ComplyWorks, vous devez régler chaque année un abonnement qui est déterminé en fonction du nombre maximal d'employés qui travaillent au sein de votre entreprise.


Vous pouvez souscrire à un abonnement ComplyWorks même si vous n’avez pas reçu de requête vous demandant de vous y abonner. Cela vous permettra de promouvoir facilement votre entreprise auprès d’employeurs potentiels.

4Comment dois-je enregistrer mon entreprise à ComplyWorks?

Si vous avez reçu une requête de la part d'un employeur vous demandant de rejoindre ComplyWorks, vous devez suivre tout simplement les instructions indiquées dans cette requête.


Contactez-nous si vous avez égaré la requête qui vous a été envoyée par votre employeur ou si vous souhaitez vous inscrire pour promouvoir votre entreprise auprès d'employeurs potentiels.

5Quel est le prix d'un abonnement ComplyWorks?

Le prix est basé sur le nombre maximum d'employés qui travaillent au sein de votre entreprise. Veuillez nous contacter pour obtenir une tarification spécifique. Veuillez contacter directement notre équipe des ventes si vous souhaitez obtenir plus d'informations au sujet des autres solutions que nous proposons.

6Quel est mon code d’activation et où puis-je le trouver?

Si un employeur souhaite que vous suiviez une orientation, vous trouverez le code correspondant dans la requête que ce dernier vous aura envoyée. Voici un exemple de ce à quoi peut ressembler un code d’orientation : ABCDEF. Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous avez égaré la requête vous demandant de compléter l’orientation ou si vous avez perdu le code vous permettant d’y accéder :


  1. Connectez-vous à votre compte ComplyWorks
  2. Cliquez sur Gestion de l'entreprise dans le menu à gauche
  3. Cliquez sur Clients et faites défiler la page jusqu'à l'entreprise qui vous a demandé de compléter l'orientation
  4. Cliquez sur le bouton bleu Détails qui se trouve à droite du nom de l'entreprise
  5. Cliquez sur Orientations, votre code d'accès à l'orientation se trouve dans la colonne Code d'accès
Sous l'onglet Orientations se trouve la liste des codes d'accès pour les orientations correspondantes. Vérifiez que vous avez bien sélectionné la bonne entreprise à l'étape n°3 si vous n’apercevez aucun code d'accès.

Payment

1Comment devenir abonné et payer mon abonnement?

À l'aide de votre code d'activation, suivez toutes les étapes jusqu'à ce que vous soyez redirigé vers la page réservée aux paiements. Vous serez invité à régler d'abord votre souscription avant d'être en mesure d'accéder à votre profil. Un paiement par carte de crédit est requis si le montant comprenant les taxes est inférieur à 250,00 $,


Si au contraire, le montant comprenant les taxes est supérieur à 250,00 $, nous vous recommandons d’effectuer vos règlements par carte de crédit ou par transfert électronique de fonds (TEF).
Si vous n’avez pas de code d'activation, aucun souci, nous avons la solution. ComplyWorks vous donnera un avantage par rapport à vos concurrents en montrant que vous êtes déjà prêts à travailler. Cependant, nous ne pouvons garantir à 100% que vous serez recruté. Vous devrez répondre aux exigences de conformité habituelles qui sont requises par la plupart des employeurs, et ce, afin de vous faire gagner du temps après que vous ayez été recruté. Contactez notre équipe dédiée aux services aux abonnés pour démarrer ce processus.
2Comment puis-je mettre à niveau ou renouveler mon abonnement?

Si vous avez actuellement un abonnement ComplyWorks et que vous souhaitez simplement le renouveler ou le mettre à niveau, il vous suffit de cliquer sur le bouton Mettre à niveau ou Renouveler situé en haut à droite de la page d’accueil après vous être connecté. Vous devrez confirmer votre plan d'abonnement avant de continuer ou de le mettre à jour en choisissant un autre abonnement permettant la pré-qualification.


Veuillez contacter notre équipe dédiée aux services aux abonnés pour obtenir une facture le plus rapidement possible si votre compte a été suspendu ou clôturé et que vous souhaitez le réactiver.

3Comment puis-je acheter un cours de formation en ligne?

Cliquez ici si vous n'êtes pas connecté sur votre compte. Dans le cas contraire, cliquez sur Fonctions puis sur Cours de formation. Tous les noms de nos partenaires fournissant des cours apparaitront ici - Chemscape, ESPS Courses, SafetyMan Courses, THRIL Courses, THRIL Assessments et THRIL Property Management. Cliquez sur chaque onglet pour voir les cours qui sont offerts par tel ou tel fournisseur. Cliquez sur la flèche située juste à droite de l’intitulé du cours pour afficher tous les cours ainsi que leur description et leur prix. Cliquez sur Ajouter avant de sélectionner le nombre de cours que vous désirez acheter. Votre sélection va apparaître au sein de votre panier d'achat vous permettant ainsi de procéder au paiement. Retirez de votre panier d’achat tous les éléments inutiles que vous ne souhaitez pas acheter pour l’instant.

4Comment puis-je supprimer mon compte?

Pour supprimer votre compte, vous devez tout simplement contacter notre service aux abonnés. Des questions vous seront posées et notamment en ce qui concerne les raisons pour lesquelles vous souhaitez supprimer votre compte. Nous vous ferons parvenir une lettre de résiliation avec accusé de réception qu'il faudra nous retourner par la suite. Nous n'effectuons pas de remboursements. *Veuillez noter que des frais de 50 $ sont requis pour réactiver un compte.

5Comment réactiver mon compte?
Veuillez contacter notre service aux abonnés pour réactiver votre compte. Certaines questions vous seront posées au sujet de votre compte et des frais de 50 $ seront requis pour réactiver votre compte.

Nouveaux abonnés

1Quel est mon code d’activation et où puis-je le trouver?

Votre code d'activation vous aura été envoyé au travers d'une communication émise par ComplyWorks. Avoir un code d'activation signifie que vous avez été préenregistré dans le système. Si vous avez reçu une communication de notre part, que ce soit par courrier, courriel ou télécopieur, celle-ci contiendra un code composé de six lettres qui devrait ressembler à ça : ABCDEF.


Si vous avez reçu une communication de notre part contenant votre code, mais si vous pensez avoir égaré ou oublié ce code, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à démarrer sur ComplyWorks.

Si vous n’avez reçu AUCUNE communication de notre part mais souhaitez néanmoins vous abonner à ComplyWorks, vous devez nous contacter afin qu’un représentant de notre service à la clientèle puisse vous guider lors de vos premiers pas.

2Par quoi dois-je commencer?

Pour commencer, veuillez-vous inscrire comme nouvel abonné puis suivez les instructions. Vous aurez besoin de votre code d'activation si vous avez reçu une lettre. Suivez les instructions et rendez-vous si nécessaire dans les sections Paiement et Mot de passe de notre FAQ pour obtenir plus de renseignements.

Vous devez compléter les sections suivantes une fois votre inscription terminée :

  1. Informations sur l'entreprise
  2. Paramètres du compte
  3. Questionnaire

Vous devez publier vos données pour que la configuration de votre compte soit complète.

3Qu’est-ce que le questionnaire? Pourquoi dois-je le compléter?

Le questionnaire permet à tout employeur potentiel d’accéder à vos données et de vous recruter le cas échéant. Vous devez répondre au questionnaire et cliquer sur le bouton Publier pour terminer cette étape.

4Que dois-je faire pour devenir conforme?

Les exigences varient en fonction du client ou de l'employeur spécifique auquel vous soumettez vos informations. Ces derniers définissent les exigences de conformité spécifiques auxquelles vous devez vous conformer. Lorsque vous remplissez votre questionnaire, les questions auxquelles vous devez répondre s’affichent clairement.

5Comment puis-je télécharger des documents?

Vous pouvez télécharger vos documents sur votre compte ComplyWorks dès que les frais liés à votre abonnement ont été réglés. Après le paiement, vous pouvez télécharger vos documents dans le Questionnaire et répondre aux questions qui s’y rattachent (par exemple : la date d'expiration, le nom du courtier d'assurance, le montant de la couverture d'assurance, le type d'assurance, etc.).

Mot de passe et connexion

1Comment puis-je me connecter?

La section Connexion se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Entrez votre identifiant et votre mot de passe puis cliquez sur Connexion. Veuillez cliquer sur mot de passe oublié si vous n'avez pas de mot de passe ou si vous ne connaissez pas ce dernier.


Si vous ne parvenez pas à vous connecter alors que plusieurs personnes utilisent le même identifiant et le même mot de passe cela signifie que votre compte a pu être bloqué. ComplyWorks n’autorise pas l’usage d’un même identifiant par plusieurs personnes, et ce, pour des raisons évidentes de sécurité.

2Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

La section Connexion se trouve en haut de la page d'accueil du site ComplyWorks. Vous devez cliquer sur Mot de passe oublié? qui se trouve juste en dessous du bouton Connexion afin de fournir les informations requises.


Si vous avez déjà complété la section Mot de passe et sécurité, vous n’aurez plus qu’à répondre aux questions qui vous sont posées en vue de réinitialiser votre mot de passe.
Vous recevrez un lien par voie électronique si vous n'avez pas complété la section énoncée ci-dessus. Cliquez sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe. Nous vous suggérons de compléter la section Mot de passe et sécurité une fois que vous êtes connecté. Pour ce faire, cliquez sur votre nom en haut à gauche de la page de votre profil puis sur Mot de passe et sécurité. Cela vous permet d’avoir un niveau de sécurité plus élevé et de réinitialiser plus rapidement votre mot de passe.
Remarque : votre mot de passe actuel ne peut pas être récupéré. L'équipe ComplyWorks ne le connait pas et ne peut pas le retrouver. Les mots de passe doivent être réinitialisés, soit par vous ou soit par notre service à la clientèle.

 

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